Bitte beachten Sie, dass Ihnen unser technischer Support nur während der Geschäftszeiten der Frankenberger Bank nach telefonischer Absprache mit unseren Mitarbeitern der Abteilung Elektronische Bankdienstleistungen zur Verfügung steht.

• Diese Verbindung wird - 128-Bit verschlüsselt - über gesicherte Internet-Server aufgebaut.
• Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen.
• Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihren PC installiert.
• Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
• Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.

Wir erhalten lediglich einen Blick auf Ihren Bildschirm und die Möglichkeit, Ihnen mittels eines grünen Pfeiles Hinweise zu geben. Eine Fernsteuerungsmöglichkeit Ihres PCs besteht nicht. Sie können die Verbindung jederzeit durch schließen des Netviewer-Fensters beenden. Auf Ihrem PC werden keine Dateien installiert.

Die Frankenberger Bank übernimmt keine Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontrollzwecken aufgezeichnet.

Durch Starten des Programms erkläre ich, dass mir die Vorgehensweise des Programms Netviewer bewusst ist und ich damit einverstanden bin, eine Verbindung zum Berater der Frankenberger Bank herzustellen.